Flix Stellungnahme zum EAA und Barrierefreiheit

Einführung

Wir bei Flix sind engagiert allen Nutzer:innen, einschließlich Menschen mit Behinderung, eine barrierefreie Onlineerfahrung zu bieten. Wir streben an, bestmöglich den Bedürfnissen einer breiten Masse gerecht zu werden und etablierte Standards für Barrierefreiheit einzuhalten.

Diese Stellungnahme wurde erstellt, um Nutzer:innen über die Barrierefreiheit unserer Dienste und deren Übereinstimmung mit relevanten rechtlichen und technischen Standards zu informieren.

Diese Stellungnahme zur Barrierefreiheit gilt für die Bereiche unserer Website, die vom European Accessibility Act und entsprechenden nationalen Umsetzungen abgedeckt sind. Einige Bereiche unserer Website sind gegebenenfalls noch nicht vollständig barrierefrei oder nicht konform mit aktuellen Regulierungen, allerdings werden diese für zukünftige Verbesserungen überprüft.

Beschreibung der Dienste und Maßnahmen zur Förderung von Barrierefreiheit

Flix bietet Lösungen für Fernbusse und Fernzüge. Unsere Website und unsere Apps sind über verschiedene Formate zugänglich und werden so den Bedürfnissen eines breiten Spektrums an Nutzer:innen gerecht. Konkret haben wir die folgenden Maßnahmen ergriffen, um die Barrierefreiheit der Produkte sicherzustellen:

Textbasierte Beschreibungen: schriftliche Informationen, die in leichter Sprache verfügbar sind, als Alternative zu Inhalten ohne Text
Screenreader-Kompatibilität: funktionsfähig mit gängigen Screenreadern
Ausreichende Kontraste und Zoomfunktionen: Veränderung der Textgröße für Nutzer:innen mit Sehbehinderung

Unsere Dienste werden durch eine Oberfläche bereitgestellt, die Barrierefreiheit wie folgt fördert:

Einfache Navigation: logische Layouts mit einheitlichen Überschriften, Orientierungspunkten und Navigation
Tastaturbedienbarkeit: Funktionen, die mit der Tastatur gesteuert werden können
Fehlerbenachrichtigungen: klare und anschauliche Fehlermeldungen, um Nutzer:innen dabei zu helfen, Fehler zu beheben oder zu verhindern.

Wir streben stets an unsere Barrierefreiheit durch folgende Maßnahmen zu verbessern:

Fortlaufende Schulungen zu Barrierefreiheit: Unser Team wird stets bezüglich bewährten Methoden für Barrierefreiheit geschult, sodass unsere Mitarbeiter:innen über die notwendigen Kompetenzen verfügen, um unsere Dienste inklusiv und richtlinienkonform zu gestalten.
Regelmäßige Überprüfungen: Wir testen unsere Dienste regelmäßig anhand neuster Richtlinien zu Barrierefreiheit, einschließlich WCAG und EN 301 549, und führen notwendige Änderungen durch, um Barrierefreiheit aufrechtzuerhalten.
Feedbackmechanismen: Wir haben Kanäle eingerichtet, über die Nutzer:innen Feedback zu Problemen bezüglich Barrierefreiheit melden können und streben an, Anliegen schnell anzugehen.
Bedienbare Oberfläche: Der Dienst ist vollständig über die Tastatur steuerbar und funktioniert nahtlos mit assistiven Technologien.
Verständliche Gestaltung: Unsere Oberfläche ist in klarer und leichter Sprache verfasst und vermeidet unnötige Komplexität.
Robuste Inhalte: Wir stellen sicher, dass diese mit aktuellen und zukünftigen Mitarbeiter:innen, einschließlich assistiven Technologien, kompatibel sind.

Zusätzlich unterstützen wie eine branchenführende Lösung für digitale Barrierefreiheit, Level Access, um die Konformität mit Standards zu Barrierefreiheit beizubehalten und zu verbessern. Durch unsere Zusammenarbeit mit Level Access haben wir die folgenden Maßnahmen umgesetzt, um die Erfahrung aller Nutzer:innen zu verbessern:

Selbsteinschätzung: Regelmäßige interne Audits und Bewertungen
Audits und Tests durch Drittparteien: Bewertungen durch externe Expert:innnen im Bereich Barrierefreiheit
Überwachung: Automatische Überprüfungen der Konformität in geplanten Abständen.
CI/CD-Tests: Testen auf Barrierefreiheitsfehler im Code während der Anwendungsentwicklung.

Konformitätsstatus

Die Abschnitte unserer Website, die durch den European Accessibility Act abgedeckt sind, entsprechen den folgenden Standards:

WCAG 2.1 Konformitätsstufe AA
EN 301 549

Wir versuchen Barrierefreiheit für alle Nutzer:innen zu gewährleisten, allerdings bestehen gegebenenfalls Einschränkungen. Bitte lassen Sie es uns wissen, wenn Sie Probleme erleben, wir werden eine Alternativlösung bereitstellen. Sie erreichen uns unter: help.flixbus.com.

Dienste

Wir freuen uns über Ihr Feedback zur Barrierefreiheit unserer Dienste. Sollten Sie eine eingeschränkte Barrierefreiheit erleben, bitte besuchen Sie die folgende Seite: help.flixbus.com.

Veröffentlichungsdatum: 06.02.2026

Ausschließlich für Kund:innen in Deutschland

Sollten Sie die verantwortliche Stelle über unzureichende Barrierefreiheit, wegen der Sie nicht auf die Inhalte oder Dienste des Portals zugreifen können, informiert haben und keine zufriedenstellende Antwort erhalten haben, kontaktieren Sie die Gemeinsame Marktüberwachung der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF).

an das Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung des Landes Sachsen-Anhalt
Postfach 39 11 55
39135 Magdeburg
Telefonnummer: +49 391 567 4530
E-Mail: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de